Définir les valeurs de votre marque n’est pas un simple exercice théorique. Ces valeurs sont le socle de votre identité, elles orientent votre communication, influencent vos choix stratégiques et construisent la relation avec vos clients. Une marque avec des valeurs claires inspire confiance, fidélise son audience et se démarque de ses concurrents. Ce guide étape par étape vous permettra de les identifier et de les intégrer de manière concrète dans votre branding.
Avant toute chose, il est essentiel de vous poser les bonnes questions : pourquoi votre entreprise existe-t-elle ? Quelles missions poursuivez-vous ? Qu’est-ce qui vous distingue de vos concurrents ?
Un exemple concret : une marque de cosmétiques naturels peut identifier comme valeur principale « la transparence » pour montrer qu’elle privilégie des ingrédients éthiques et des pratiques durables, plutôt que de simplement communiquer sur ses produits.
Vos collaborateurs sont des ambassadeurs naturels de votre marque. Les faire participer à la définition des valeurs permet de les aligner avec la culture interne et d’obtenir un regard authentique sur ce qui représente réellement l’entreprise.
Par exemple, une start-up tech peut organiser un atelier où chaque membre de l’équipe liste ce qui, selon lui, définit l’entreprise, puis identifier les points communs pour dégager des valeurs partagées.
Sélectionnez un nombre limité de valeurs, généralement trois à cinq, pour rester clair et mémorable. Ces valeurs doivent refléter votre personnalité, vos priorités et ce que vous souhaitez que vos clients ressentent.
Un exemple concret : une marque de mobilier éco-responsable pourrait retenir « durabilité », « qualité artisanale » et « innovation » comme valeurs centrales, afin que chaque décision de design et de communication s’aligne sur ces principes.
Les valeurs prennent vie lorsqu’elles sont incarnées dans vos actions et votre communication. Chaque choix stratégique, visuel ou marketing doit refléter vos valeurs pour être crédible.
Par exemple, une marque qui valorise « l’inclusion » pourra illustrer cette valeur à travers des campagnes mettant en avant une diversité réelle de profils clients et collaborateurs, ou en adaptant ses visuels pour être accessibles à tous.
Vos valeurs doivent transparaître dans tous vos supports : site web, réseaux sociaux, packaging, newsletters et points de contact physiques. La cohérence permet à votre audience de les reconnaître et de s’y identifier.
Un exemple concret : la marque Sézane communique son engagement éthique et responsable dans ses emails, ses publications Instagram et ses packagings, créant une perception authentique et cohérente auprès de sa clientèle.
Les valeurs ne sont pas figées. Elles doivent évoluer avec votre marque et votre marché. Mesurez régulièrement si elles résonnent auprès de votre audience et si elles sont réellement appliquées en interne.
Par exemple, une entreprise qui se développe à l’international peut adapter certaines valeurs pour rester pertinentes tout en conservant son essence, comme « proximité » ou « transparence », mais avec des initiatives adaptées à chaque marché.
Si vous souhaitez définir ou clarifier vos valeurs de marque pour qu’elles deviennent un véritable levier stratégique et différenciateur, je peux vous accompagner. Chez Galb, je crée des identités de marque cohérentes, inspirantes et alignées sur vos valeurs, capables de séduire et fidéliser votre audience.
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